Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for behandlinger, konsultationer og køb hos LOLA Klinik. Ved at booke en tid accepterer du vilkårene nedenfor. Betingelserne erstatter ikke dine rettigheder efter dansk lovgivning.

Virksomheden

Hvem kan behandles?

Du skal være fyldt 18 år for at få kosmetisk behandling hos os. Det er et lovkrav, og vi kan bede om legitimation.

Vi forbeholder os ret til at afvise en behandling, hvis vi ikke vurderer den fagligt forsvarlig, eller hvis dine forventninger ikke kan indfries. Det sker af hensyn til dig, og du betaler naturligvis ikke for en behandling, vi fravælger.

Konsultation og betænkningstid

Alle behandlinger indledes med en konsultation, hvor vi gennemgår dine ønsker, mulige resultater, risici og bivirkninger. Konsultationen er gratis og uforpligtende.

Ved botox- og fillerbehandling er der lovpligtig betænkningstid: der skal gå mindst2 dage fra du har fået information og givet samtykke, til behandlingen udføres. Betænkningstiden er til for din skyld, og vi fraviger den ikke.

Booking og afbud

Tid bookes online via vores bookingsystem eller telefonisk. Du modtager en bekræftelse, når tiden er registreret.

Bliver du forhindret, beder vi dig melde afbud senest48 timer før din tid. Så kan vi tilbyde tiden til en anden.

• Afbud senest 48 timer før: gratis.
• Afbud senere end 48 timer før: 500 kr.
• Udeblivelse uden besked: 100 % af behandlingens pris

Det er de samme vilkår, du accepterer, når du booker en tid i vores bookingsystem.

Bliver du akut syg, så ring til os. Vi finder en løsning — vi er ikke ude efter at opkræve gebyrer for noget, du ikke er herre over.

Må vi aflyse din tid, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder en ny tid. Har du forudbetalt, får du selvfølgelig pengene tilbage, hvis du ikke ønsker en ny tid.

Priser og betaling

Aktuelle priser fremgår af vores prisliste. Alle priser er i danske kroner og inklusive moms, hvor moms er pålagt. Kosmetiske behandlinger er som udgangspunkt momspligtige, mens lægefagligt begrundet behandling kan være momsfri.

Betaling sker i klinikken efter behandlingen, medmindre andet er aftalt. Prisen bekræftes altid ved konsultationen, inden behandlingen sættes i gang — du bliver ikke mødt af en regning, du ikke har set på forhånd.

Kræver et forløb flere behandlinger, oplyser vi den samlede pris ved konsultationen.

Gavekort

Gavekort udstedt af LOLA Klinik gælder i 3 år fra udstedelsesdatoen og kan bruges til alle vores behandlinger. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter. Er gavekortet ikke brugt op, kan restbeløbet bruges ved et senere besøg.

Fortrydelsesret

Køber du et gavekort eller en behandling online, har du som udgangspunkt14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten bortfalder, når en tjenesteydelse er fuldt udført, og du forud har givet udtrykkeligt samtykke til, at udførelsen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. Er behandlingen påbegyndt men ikke afsluttet, kan vi opkræve et beløb, der står i forhold til det allerede udførte.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, så skriv tilinfo@lolaklinik.dk inden fristen udløber.

Resultat og opfølgning

Kosmetiske behandlinger er individuelle, og resultatet afhænger af din krop, din hud og dit udgangspunkt. Vi kan derfor ikke garantere et bestemt resultat, og vi lover aldrig mere, end vi mener vi kan holde.

Er du i tvivl om dit resultat efter en behandling, så kontakt os. Vi ser på det sammen. På udvalgte behandlinger tilbyder vi gratis kontrol og justering — det oplyser vi altid ved konsultationen.

Hvis noget går galt

Er du utilfreds med en behandling, hører vi det helst først. Ring eller skriv til os, så finder vi ud af det.

Du har herudover disse muligheder:

• Klage over selve behandlingen:Styrelsen for Patientklager.
• Erstatning for behandlingsskade:Patienterstatningen.
• Klage over et køb: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — forbrug.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens klageportal påec.europa.eu/consumers/odr.

Personoplysninger

Hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du læse i voresprivatlivspolitik ogcookiepolitik.

Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Den gældende version findes altid på denne side med angivelse af seneste opdatering. For allerede bookede tider gælder de betingelser, der var gældende ved bookingen.